Nel caso in cui l'elettricità si spenga temporaneamente, si prega di controllare i fusibili di elettricità all'interno del vostro appartamento. Se tutti i fusibili del tuo appartamento sono nella posizione “in su", controlla il fusibile principale. Il fusibile principale dell'elettricità si trova sul contatore dell'elettricità, che può essere trovato all'interno del vostro appartamento; o all'interno della stanza contatore elettrica del tuo edificio, che di solito si trova nel cortile o nel seminterrato dell'edificio. Se il fusibile principale dell'elettricità si trova nella posizione "in basso" e non è possibile sollevarlo nella posizione “in su", l'elettricità è stata disattivata a causa di bollette elettriche non pagate. Si prega di contattare il proprio fornitore di energia elettrica per saldare eventuali fatture in sospeso. Troverete informazioni su come pagare le bollette elettriche nella sezione delle bollette.

Se il fusibile principale è in posizione “in su", ma non si dispone ancora di elettricità corrente, contattare il fornitore di energia in merito al problema. Il nome e i dettagli di contatto del fornitore di energia elettrica sono indicati sul contatore elettrico e la bolletta elettrica, se disponibile. I due fornitori di energia più comunemente utilizzati sono:

A2A: +39 02 36 60 91 91; Enel: +39 803 500

Quando chiami il tuo fornitore di energia elettrica, avrai bisogno di avere a portata di mano il tuo Codice Fiscale e il numero POD del tuo contatore elettrico. Il numero POD è un numero lungo che inizia con le lettere IT ed è accessibile premendo il pulsante grigio sul lato anteriore del contatore elettrico.

Se hai bisogno dell'assistenza di un elettricista, puoi prenotare un appuntamento con il nostro elettricista di fiducia al costo di 60,00 € IVA inclusa. L'appuntamento consisterà nell'elettricista che esamina la questione; e se il problema dovesse essere di natura semplice, l'elettricista sarà in grado di affrontarlo già durante il primo appuntamento. Se ciò non fosse possibile, ti contatteremo per fissare un secondo appuntamento per le riparazioni necessarie.

L'appuntamento deve essere prepagato da te. Se l'elettricista scopre che il problema è responsabilità del padrone di casa, allora sarà in grado di scontare eventuali costi sostenuti dai pagamenti dell'affitto al proprietario.

Nel caso in cui il vostro gas è spento, si prega di controllare se tutte le valvole del gas sono in posizione aperta, che è parallela al tubo del gas su cui si trovano. Nel caso in cui le valvole siano tutte in posizione aperta, si prega di verificare se sono state pagate tutte le bollette del gas, e si prega di contattare il proprio fornitore di energia. Troverete informazioni su come pagare le bollette del gas nella sezione delle bollette. Il nome e i dettagli di contatto del fornitore di energia elettrica sono indicati sul contatore elettrico e la bolletta elettrica, se disponibile. I due fornitori di energia più comunemente utilizzati sono:

A2A: +39 02 36 60 91 91; Enel: +39 803 500

Quando chiami il tuo fornitore di gas, avrai bisogno di avere a portata di mano il tuo Codice Fiscale e il numero del tuo contatore del gas. Il numero del contatore del gas è indicato direttamente sulla parte anteriore del contatore.

Nel caso in cui la tua connessione internet non funzioni, ti preghiamo di controllare se tutte le spie di controllo del tuo modem internet sono accese, e ti preghiamo di controllare se il cavo di linea è collegato correttamente al modem e nella presa di linea nel muro. Nel caso in cui una o più luci siano spente, reimpostare il modem. Se Internet non funziona ancora dopo averlo ripristinato, assicurati che tutte le bollette internet siano state pagate, contatta il tuo provider internet. Troverete informazioni su come pagare le bollette internet nella sezione bollette. Il nome e i dettagli di contatto del tuo internet provider sono indicati sul lato inferiore o posteriore del modem. I provider internet più comunemente utilizzati sono:

TIM: 187; Wind: 155; Vodafone: 190; Fastweb: 192193

Nel caso in cui non si disponga di acqua calda o riscaldamento, si prega di controllare se la propria casa ha il proprio boiler. Se la tua casa ha un boiler, controlla se la caldaia è accesa e se elettricità e gas sono in funzione. Se la caldaia è accesa, ma l'acqua calda o il riscaldamento non sono in funzione, ripristinare la caldaia spegnendola e quindi accendendola. Se l'acqua calda o il riscaldamento non funzionano dopo aver ripristinato la caldaia, controllare se la caldaia è dotata di manometro. Si prega di controllare il libretto delle istruzioni della vostra caldaia per verificare qual è la pressione consigliata per la vostra caldaia. Se la pressione è bassa, individuare la valvola di pressione, che è una valvola piccola, grigia o nera, di solito situata sul lato inferiore della caldaia. Si prega di aprire delicatamente la valvola e lasciare che il manometro salga alla pressione consigliata per la caldaia, quindi chiudere la valvola.

Se dopo aver seguito questi passaggi non c'è acqua calda o riscaldamento, contattare il produttore della caldaia. Il nome del produttore della caldaia è indicato sulla caldaia. I produttori di caldaie più diffusi sono:

Vailant: 800088766; Berretta: 199133131; Ariston: 0732633528

Se la tua casa non ha una caldaia, ti preghiamo di contattare il proprietario dell’appartamento in modo che l'amministrazione degli edifici possa essere avvisata del tuo problema di acqua calda o riscaldamento, che sarà collegato all'impianto centralizzato di acqua o riscaldamento.

Se l'aria condizionata non soffia aria o soffia aria calda, controllare se l'elettricità è in funzione e se i condizionatori sono impostati per il raffreddamento. L'impostazione di raffreddamento può variare tra i condizionatori; in generale, il termostato e i condizionatori individuali devono essere impostati sul simbolo del fiocco di neve.

Se dopo aver seguito questi passaggi l'aria condizionata non funziona, contattare il proprietario per verificare se la propria casa dispone di un'installazione centralizzata o individuale di aria condizionata e contattare il tecnico competente.

Se l'aria condizionata perde acqua, informare immediatamente il proprietario.

Se il tuo condizionatore sembra funzionare, tuttavia non a piena potenza potrebbe essere necessario pulire il filtro del condizionatore d'aria. La nostra società di pulizia partner può aiutarti in questo.

Nel caso in cui un lavandino o uno scarico della doccia in casa non scarichi l'acqua, controllare se non ci sono oggetti o residui che ostruiscono lo scarico. Nel caso in cui non ci sia nulla che ostruisca lo scarico, si prega di contattare il proprietario per l'assistenza.

Se noti che l'acqua fuoriesce nel tuo appartamento, sotto forma di goccioline d'acqua che entrano nella tua casa, o una macchia bagnata che appare su una parete si prega di fotografare la perdita e contattare immediatamente il proprietario, fornendogli tutte le foto.

Se hai bisogno dell'assistenza di un idraulico, puoi prenotare un appuntamento con il nostro idraulico di fiducia al costo di 60,00 € IVA inclusa. L'appuntamento consisterà nell'idraulico che esamina la questione. Se il problema dovesse essere di natura semplice, l'idraulico sarà in grado di affrontarlo già durante il primo appuntamento. Se ciò non fosse possibile, ti contatteremo per fissare un secondo appuntamento per le riparazioni necessarie.

L'appuntamento deve essere prepagato da te. Se l'idraulico dovesse scoprire che il problema è responsabilità del proprietario, sarà possibile scontare eventuali costi sostenuti dai pagamenti del canone di locazione al proprietario.

Se hai lasciato la tua casa senza le tue chiavi o hai perso le chiavi e non riesci a rientrare, contatta il proprietario per chiedere se hanno una copia di scorta. Nel caso in cui non ci sia copia di riserva della chiave, si prega di chiedere al padrone di casa l'autorizzazione a chiamare i vigili del fuoco o un fabbro per chiedere aiuto. Un fabbro sarà in grado di entrare nella tua casa e cambiare le serrature, nel caso in cui hai perso la chiave. I vigili del fuoco saranno in grado di forzare la tua porta. Richiederanno la prova che abiti in quella casa, come il tuo contratto di affitto o le bollette con i tuoi nomi. Puoi raggiungere i vigili del fuoco a:

Numero di emergenza europeo: 112

Assicurati di richiedere l'autorizzazione del proprietario prima di chiamare un fabbro o i vigili del fuoco. Si prega di notare che si può essere ritenuti responsabili se un fabbro o i vigili del fuoco causano danni alla porta di casa.

Se uno degli elettrodomestici della tua casa non funziona, controlla se l'elettricità è in funzione, se l’elettrodomestico è collegato, se tutte le fusibili elettriche nel tuo appartamento sono in posizione sollevata e consulta il libretto di istruzioni degli elettrodomestici. Se l’elettrodomestico continua a non funzionare dopo aver verificato ciò, contatta il proprietario per verificare se l’elettrodomestico è coperto da garanzia e contatta il servizio di supporto tecnico appropriato.

Se hai bisogno dell'assistenza di un elettricista, puoi prenotare un appuntamento con il nostro elettricista di fiducia al costo di 60,00 € IVA inclusa. L'appuntamento consisterà nell'elettricista che esamina la questione; e se il problema dovesse essere di natura semplice, l'elettricista sarà in grado di affrontarlo già durante il primo appuntamento. Se ciò non fosse possibile, ti contatteremo per fissare un secondo appuntamento per le riparazioni necessarie.

L'appuntamento deve essere prepagato da te. Se l'elettricista scopre che il problema è responsabilità del padrone di casa, allora sarà in grado di scontare eventuali costi sostenuti dai pagamenti dell'affitto al proprietario.